Свыше 258 тысяч собственников получили очную консультацию по капитальному ремонту
Уважаемые собственники, напоминаем, что получить консультацию по капитальному ремонту можно лично обратившись к специалистам Фонда, позвонив на «Единую информационно-справочную службу» по номерам 8 846 300-41-59 - для жителей г.Самара, 8 8482 65-00-59 – для жителей г. Тольятти и 8 800 500-64-76 – для муниципальных образований или задать свой вопрос через форму обращения на сайте.
По итогам прошлого года 258 370 собственников помещений в многоквартирных домах получили очную консультацию по вопросам, связанным с проведением капитального ремонта многоквартирных домов Самарской области, в т.ч.: по вопросам актуализации данных, по выдаче справок об отсутствии задолженности, об уплате взносов на капремонт и т.д.
В 2017 году продолжила работу «Единая информационно-справочная служба» Фонда с выделенным номером телефона, бесплатным для жителей Самарской области. Специалистами данной службы ежедневно проводятся от 417 до 1150 телефонных консультаций по вопросам организации и проведения капитального ремонта, начисления взносов на капитальный ремонт и выставления платежных квитанций. За 2017 год в рамках работы «горячей линии» проконсультировано более 286 180 человек.
Активно ведется работа с письменными обращениями граждан и юридических лиц. С января по декабрь 2017 года специалистами Фонда обработано более 80 000 письменных обращений от собственников.
В 2017 году продолжен прием граждан врио генерального директора Фонда и руководителями структурных подразделений Фонда. В планах запустить мобильную приемную граждан для дополнительной обработки обращений от собственников по вопросам капитального ремонта.
Кроме того, консультации через электронную форму обращений на официальном сайте регионального оператора получили 2110 собственников.