Свыше 225 тысяч собственников получили консультацию по капитальному ремонту в 2019 году
Уважаемые собственники, напоминаем, что получить консультацию по капитальному ремонту можно лично обратившись к специалистам Фонда, позвонив на «Единую информационно-справочную службу» по номерам 8 846 300-41-59 - для жителей г. Самара, 8 8482 65-00-59 – для жителей г. Тольятти и 8 800 500-64-76 – для муниципальных образований или задать свой вопрос через форму обращения на сайте.
По итогам прошлого года свыше 100 000 собственников помещений в многоквартирных домах получили очную консультацию по вопросам, связанным с проведением капитального ремонта многоквартирных домов Самарской области, в т.ч.: по вопросам актуализации данных, по выдаче справок об отсутствии задолженности, об уплате взносов на капремонт и т.д.
В 2020 году продолжила работу «Единая информационно-справочная служба» Фонда с выделенным номером телефона, бесплатным для жителей Самарской области. Специалистами данной службы ежедневно проводятся от 417 до 1150 телефонных консультаций по вопросам организации и проведения капитального ремонта, начисления взносов на капитальный ремонт и выставления платежных квитанций. За 2019 год в рамках работы «горячей линии» проконсультировано более 60 000 человек.
Активно ведется работа с письменными обращениями граждан и юридических лиц. С января по декабрь 2019 года специалистами Фонда обработано более 53 567 письменных обращений от собственников.
В 2020 году продолжен прием граждан врио генерального директора Фонда и руководителями структурных подразделений Фонда.
Напоминаем, что вопросы, жалобы и заявления принимаются через специальную форму на сайте: Задать вопрос и по электронной почте Регоператора info@fkrso.ru.
Запись на прием к руководящему составу НО "ФКР" осуществляется ежедневно: («График личного приема граждан руководителями»).